Rédiger une brochure commerciale : 12 erreurs à ne pas faire !

Une brochure commerciale est un support utilisé par les entreprises pour présenter leur activité et/ou promouvoir un ou plusieurs de leurs produits et/ou services. Il existe plusieurs formats pour ce faire, mais il est toujours important de veiller à attirer l’œil du client et à conserver son attention. Pour ce faire, il vaut mieux éviter certaines erreurs.

Qu’est-ce qu’une brochure commerciale ?

Une brochure commerciale est un document utilisé comme un outil de communication entre un professionnel et un client, un prospect, un fournisseur, un partenaire, une personne ou une entreprise démarchée, etc.

En principe, une brochure commerciale comporte les éléments suivants :

• le nom et les coordonnées de l’entreprise ;
• des informations sur les produits et/ou les services que l’entreprise propose ;
• un bref résumé de son histoire ;
• ce qui distingue l’entreprise de ses concurrents.

Pour rédiger sa brochure commerciale, plusieurs formats sont possibles.

• La fiche produit (format A4, soit 21 cm x 29,7 cm) : idéale pour présenter les caractéristiques d’un produit ou d’un service, elle peut être distribuée en PDF, publiée sur un site web ou encore imprimée.
• Le flyer (format A5 ou A6) : idéal pour une large diffusion, il permet d’afficher un message court, simple et percutant. Peu coûteux et facile à distribuer, il est en revanche inadapté pour présenter un produit ou un service de manière sérieuse.
• Le dépliant 3 volets (A4 en accordéon 3 parties) : idéal pour une présentation synthétique, mais complète de l’entreprise et de ses produits et/ou services, c’est un format facile à distribuer.
• La carte postale publicitaire : en développement en France, mais nettement plus utilisée outre Atlantique, elle est avant destinée à communiquer avec le client et à le fidéliser en lui présentant un produit ou un service. Son coût est toutefois plus important, car il faut y ajouter les frais d’envoi.
• Le catalogue : très complet, il permet de présenter un plus large ensemble de produits et de services.

Quelles sont les 12 erreurs à ne pas faire quand on rédige une brochure commerciale ?

Si vous souhaitez rédiger votre brochure commerciale, voici les 12 erreurs à éviter pour ne pas vous planter !

Erreur n°1 : ne pas définir ses besoins

Évitez de vous lancer tête baissée sans réfléchir au préalable à vos besoins. Il est en effet important de prendre le temps de vous poser et de lister l’ensemble des éléments nécessaires et qui doivent figurer dans votre brochure commerciale. Vous pourrez ainsi éviter les oublis et surtout mieux hiérarchiser et organiser l’information à communiquer. C’est également le meilleur moyen de faire un bon tri ! Inutile de tout dire, allez à l’essentiel.

Erreur n°2 : ne pas présenter son entreprise

Votre brochure commerciale ne sert pas qu’à présenter vos produits et/ou services, elle doit également présenter et représenter votre entreprise pour attirer le client et lui inspirer confiance. Pour cela, la structure de l’entité doit être présente, c’est-à-dire que vous devez intégrer des données indispensables pour la mettre en lumière.

Pensez notamment à partager votre activité et votre histoire, vos valeurs, votre slogan si vous en avez un, etc. Quelques chiffres clés sont les bienvenus sur le développement de votre activité, sur les stratégies mises en place et menées à bien, etc. Par ailleurs, n’hésitez pas à exposer clairement les objectifs de la brochure (présentation de nouveaux produits et/ou services, etc.).

Erreur n°3 : vouloir en faire trop

Vous voulez vous présenter et donner envie aux clients et prospects de venir vous voir, c’est tout naturel. Toutefois, évitez de trop en dire. À vouloir être exhaustif pour ne rien omettre, vous risquez de remplir votre support et de le noyer d’informations. Or, ce travers à tendance à décourager les lecteurs potentiels. En effet, dans un monde où le temps manque, personne ne le perd avec un document trop chargé. Allez à l’essentiel et sélectionnez soigneusement les informations à communiquer pour ne pas finir à la poubelle ou plié en quatre sous une table bancale. Soyez court, soyez précis et soyez direct !

Erreur n°4 : ne pas adapter son langage à son public

La clientèle que vous visez doit vous comprendre. Il est donc impératif que vous vous adaptiez à son langage, à ses attentes et à son style. Choisissez votre vocabulaire avec soin pour être certain d’être écouté et compris.

Outre le langage, le visuel doit être adapté à votre public cible, de même que le mode de diffusion utilisé.

Erreur n°5 : ne pas soigner le visuel

Votre brochure commerciale doit être visuellement attirante. En effet, elle doit présenter un joli visuel efficace et logique pour attirer l’œil et elle doit être agréable à lire et aller à l’essentiel pour que le lecteur ait envie de la consulter jusqu’au bout.

Soignez bien votre charte graphique, avec un logo clair, des couleurs adaptées et une typographie en adéquation avec votre message et votre activité. Pensez aux images et aux icônes pour plus d’efficacité, sans en faire trop pour autant.

Erreur n°6 : ne pas étudier la concurrence

Avant de vous lancer, dressez une liste de vos concurrents directs et analysez leurs brochures commerciales. Vous pourrez ainsi en extraire les bonnes idées afin de vous en inspirer et, à l’inverse, identifier certaines erreurs à ne pas faire. Cette étude vous permettra également de mieux mettre en lumière vos points forts au regard de la concurrence.

Erreur n°7 : se tromper de format

Vous l’avez vu, plusieurs formats sont disponibles pour votre brochure commerciale. Cependant, en fonction du message que vous souhaitez diffuser, certains seront plus appropriés que d’autres. Prenez soin de bien définir votre besoin au préalable et de lister les informations que vous entendez communiquer pour choisir le support le plus adapté. En effet, un petit format trop chargé ne sera pas lu et un catalogue vide n’attirera pas davantage.

Erreur n°8 : négliger la qualité du support

Pour qu’une brochure commerciale soit consultée, elle doit donner envie. Pour cela, il est important qu’elle soit de qualité, sans quoi elle peut donner l’impression que vous limitez les coûts au détriment de la qualité dans le cadre de votre activité, et que vous négligez vos clients au profit de vos finances.

Ainsi, pour une diffusion numérique, soignez la résolution. Optez pour une résolution minimale de 300 dpi (pixels par pouce) et la colorimétrie RVB (rouge, vert et bleu) adaptée aux écrans. En cas d’impression, préférez la colorimétrie CMJN (cyan, magenta, jaune et noir), plus adaptée au papier et optez pour un support qualitatif, agréable au toucher et au visuel.

Erreur n°9 : indiquer les tarifs

Il est préférable d’éviter de mentionner vos tarifs dans votre brochure commerciale. En effet, il vaut mieux attirer le client et lui donner envie de découvrir vos produits et vos services avant de parler de prix. Un client au budget limité n’ira pas plus loin, alors qu’il sera plus susceptible de fournir un effort financier si vous avez su le convaincre par la qualité de votre prestation ou de vos produits, vos valeurs, vos engagements, votre histoire, etc. Par ailleurs, bien des prix sont susceptibles d’évoluer, raison pour laquelle il vaut mieux éviter d’avoir à les corriger ultérieurement.

Erreur n°10 : ne pas orienter le message vers le client

Votre brochure commerciale est destinée à présenter votre entreprise, vos produits et vos services, ou simplement l’un d’entre eux. Quoi qu’il en soit, elle est également destinée à… vos clients ! Pour qu’ils se sentent concernés et non démarchés pour la énième fois de la journée, n’oubliez pas de mettre en lumière les bénéfices que ceux-ci pourront tirer de vos produits et services. Ainsi, même si vous centrez l’information sur vous, vous la communiquez en intégrant vos clients, qui se sentent directement considérés.

Erreur n°11 : ne pas faire preuve de pédagogie

Il est important de bien présenter vos idées, vos produits, vos services, vos engagements, votre activité, etc. Mais faites-le dans un langage accessible à tous. S’il vous faut cibler votre clientèle avec un design et un vocabulaire adaptés, n’oubliez pas que tous ne maitrisent pas tous les termes techniques liés à votre activité. N’hésitez donc pas à définir un terme un peu complexe pour faciliter la compréhension.

Erreur n°12 : ne pas hiérarchiser ou ordonner les données

Les données que vous souhaitez communiquer doivent être hiérarchisées et bien ordonnées. Regroupez les différentes idées par paragraphes pour faciliter la lecture et hiérarchisez les contenus pour que le lecteur puisse trouver facilement l’information qu’il recherche ou pour capter son attention plus facilement. Une brochure trop désordonnée et trop linéaire est généralement trop brouillonne et trop pénible à lire. Elle finira probablement à la poubelle.